BLOG

Kaizen คือ  หมายถึง กลยุทธ์การบริหารงานแบบญี่ปุ่น (Kaizen) เป็นภาษาญี่ปุ่น แปลว่า การปรับปรุง (Improvement) เป็นแนวคิดที่ทำใช้ในการบริหารการจัดการมีประสิทธิผล โดยหลักๆ มีเป้าหมายเพื่อ กลยุทธ์หลัก Kaizen ระบบสำคัญของ Kaizen ขั้นตอนในการทำ Kaizen รายการตรวจสอบ 4M รายการตรวจสอบ 4M คือ กรอบการวิเคราะห์ปัญหาที่ใช้ในการปรับปรุงและพัฒนากระบวนการผลิตหรือการทำงาน โดยมีหลักการสำคัญ 4 ประการ คือ Man, Machine, Material, Method (คน, เครื่องจักร, วัสดุ และวิธีการ) ซึ่งเป็นการตรวจสอบว่าปัญหาที่เกิดขึ้นมาจากปัจจัยใด ดังนี้ การตรวจสอบ 4M ช่วยให้เราสามารถระบุปัญหาและหาสาเหตุของปัญหาได้อย่างเป็นระบบ และหาวิธีการแก้ไขปัญหาที่เหมาะสม เพื่อให้กระบวนการผลิตหรือการทำงานมีประสิทธิภาพและมีคุณภาพมากขึ้น ระบบอบรมพนักงาน ตามเอกสาร WI , SOP ด้วย Media แบบ Video สามารถเปิดดูได้บนมือถือ ควบคุมสิทธิ การใช้งานและตรวจสอบการดูข้อมูลแบบ…

What is SOP SOP คือ Standard Operation Process แปลเป็นไทยง่าย ๆ ก็คือ มาตราฐานการปฏิบัติงาน แล้วทำไมต้องมี SOPs มาตรฐานการปฏิบัติงานมีไว้เพื่ออะไร คำตอบคือ “เพื่อลดความผิดพลาดในการปฏิบัติงานนั่นเอง” ปกติจะเป็นเอกสารที่อยู่ในระบบ ISO แต่ในเอกสารมักจะไม่มีรายละเอียด เล็ก ๆ ที่เป็นสาระสำคัญ หรือ อาจจะมีแต่ ผู้ปฏิบัติงานก็อาจจะไม่เข้าใจ ยิ่งเป็นเอกสารที่แปลมาจากภาษาต่างประเทศ ยิ่งทำความเข้าใจยากเข้าไปอีก ดังนั้นเอกสารจึงยังไม่พอสำหรับการทำให้พนักงานเข้าใจในวิธีการทำงานที่แท้จริง เอกสารที่ไม่มีคุณภาพ นำมาซึ่งปัญหาหลายอย่างในการทำงาน เช่น การเสียเวลาในการทำความเข้าใจ ยิ่งเป็นขั้นตอนการปฏิบัติ การเขียนอธิบายที่ต้องมีการจิตนาการแล้ว ประสิทธิภาพของการสื่อสาร ก็ทำได้ไม่ดีมากขึ้นไปอีก ตัวอย่างผลกระทบ เช่น พนักงานทำงานผิดพลาด พนักงานเสียเวลาในการทำความเข้าใจ ผลผลิตเสียหาย ความล่าช้าที่เกิดจากการทำงานพลาด ผลงานไม่ได้มาตราฐานตามที่ต้องการ ส่วนประกอบเอกสาร โดยพื้นฐานควรมีส่วนประกอบหลักดังนี้  จุดประสงค์:  ระบุจุดประสงค์ของงานชัดเจน รวมถึงเป้าหมายของงาน หรือ สิ่งที่ SOP ตัวนี้สามารถแก้ไขได้  ขั้นตอน:  กำหนดแนวทางว่าจะทำงานนั้น…

รักษาลูกค้าเก่า CRM ข้อดีอีกอย่างของ การรักษาลูกค้าเก่า ก็คือเป็นกลยุทธ์ทางธุรกิจที่ช่วยประหยัดต้นทุนของบริษัทกว่าการหาลูกค้าใหม่ได้ถึง 5 เท่า! ซึ่งเป็นข้อมูลที่พบจากการจัดทำแบบสอบถามทางธุรกิจของ invesp เท่านั้นยังไม่พอ จากการศึกษาวิจัยทางธุรกิจของมหาวิทยาลัยฮาร์วาร์ด (hbswk.hbs.edu) ยังพบอีกว่าหากอัตรา การรักษาฐานลูกค้าเก่า (Customer Retention) เพิ่มขึ้น 5% สามารถส่งผลต่อกำไรของบริษัทที่เพิ่มสูงขึ้นได้ 25-95% นอกจากนี้โอกาสในการขายกับลูกค้าเก่าก็มีแนวโน้มที่จะประสบความสำเร็จ 60-70% มากกว่าการขายกับลูกค้าใหม่ที่มีโอกาสปิดการขายได้ 5-20% .. โดยเฉพาะในปี 2021 5 สิ่งสำคัญใน การรักษาฐานลูกค้าเก่า 1. รู้ก่อนว่าใครคือลูกค้าที่มีความสำคัญต่อบริษัทของคุณ ก่อนอื่นต้องแยกให้ออกก่อนว่าใครคือลูกค้าพิเศษ โดย 3 สิ่งที่สามารถใช้ในการพิจารณาลูกค้าที่จัดมาอยู่ในลิสต์ VIP ได้ คือ ลูกค้าที่นานๆ ซื้อที แต่ซื้อทีละเยอะๆ หรือยอดสูงๆ ลูกค้าที่ยอดไม่สูงมาก แต่ซื้อซ้ำเป็นประจำมาอย่างยาวนาน ลูกค้าที่ยินดีที่จะบอกต่อ และแนะนำไปยังคนอื่นๆ หรือบริษัทอื่นๆ ลูกค้า 3 กลุ่มนี้เป็นลูกค้าที่คุณต้องใส่ใจเป็นพิเศษ เพื่อที่จะรักษาความสัมพันธ์กันได้นานๆ ส่วนลูกค้าที่ยังไม่เข้าข่าย 3 กลุ่มนี้…

โปรแกรม HR ระบบโปรแกรม HR มีวัตถุประสงค์ สำคัญ อยู่ 2 อย่างคือ การคิดเงินเดือน การออกเอกสารที่จำเป็นที่เกี่ยวกับบุคคล ( HRM ) และ การพัฒนาบุคคลากร ( HRD ) สำหรับในประเทศไทย โดยส่วนมากจะเน้นที่ การทำงาน ที่เกี่ยวกับเงินเดือน การออกเอกสาร ซะเป็นส่วนมาก สำหรับโปรแกรม HR ในไทยก็มีหลายตัวมากอย่างเช่น Humanica COACH HRIS Tiger eHR HRCloud ByteHR Prosoft Payroll Optimistic Orisoft ประโยชน์ของระบบ HR นอกจากการคิดเงินเดือน และออกเอกสารที่จำเป็นแล้วประโยชน์ของ ระบบ HR ยังมีอีกหลายประการ เพราะถ้าแค่การคิดเงินเดือน เราก็คงไม่ต้องซื้อ Software มาใช้ก็ได้ แค่ Excel ก็พอสำหรับการคำนวณแล้ว แต่หลายบริษัท ก็ยังเลือกที่จะใช้…

ระบบรับสมัครงาน ส่วนหนึ่งของการเติมโตของบริษัทคือ การเพิ่มพนักงานมารองรับการขยายตัวของบริษัท และเป็นเรื่องที่จำเป็นอย่างมาก ที่เราต้องมีระบบการรับสมัครที่มีประสิทธิภาพ อำนวยความสะดวกให้กับผู้สมัคร เจ้าหน้าที่ HR ในการประกาศและรวบรวมข้อมูล ส่วนงานที่ต้องการรับพนักงาน ให้ทุกส่วนที่เกี่ยวข้องสามารถทำงานกันได้ราบรื่น เราสามารถสร้างระบบรับสมัครงานขึ้นมาใช้งานได้เองภายในระบบ โดยการทำงานเริ่มจาก บุคคลทั่วไป กรอกข้อมูล จนถึงการทำงานภายในของบริษัทเอง ซึ่งทั้งหมดเป็นการใช้เครื่องมือของ Office 365 ที่หลายหน่วยงานใช้กันอยู่แล้ว โดยไม่ต้องลดทุนเพิ่มเติมอะไรให้มากมาย ตัวอย่างระบบที่สร้างขึ้นสำหรับรับสมัครพนักงาน จาก Diagram ผู้สมัครจะเข้ามาที่ Link ของ Microsoft Form ที่จะสามารถกรอกข้อมูลการสมัคร ( สามารถเปิดได้จาก Mobile and PC ) ข้อมูลจะถูกเปลี่ยนให้อยู่ในรูปแบบ เอกสาร แล้วส่งต่อให้ HR พิจารณา รวมทั้งมาในรูปแบบของข้อมูลด้วย ข้อมูลที่ได้ HR สามารถเลือก ที่จะส่งต่อข้อมูลแบบ Manual หรือ Auto ( ใช้ Power Automate ) ให้กับ…