3 แนวทางเริ่มต้นใช้ workforce AI agents

ในยุคที่ AI กำลังพลิกโฉมการทำงานขององค์กรอย่างต่อเนื่อง หลายบริษัทเริ่มหันมาใช้ workforce AI agents เพื่อปลดล็อกศักยภาพใหม่ ๆ ในด้านประสิทธิภาพและการโฟกัสงานที่แท้จริง แต่ก่อนจะนำ AI เข้ามาใช้ในองค์กร ควรวางแผนอย่างรอบคอบ โดยข้อมูลล่าสุดจากรายงาน Work Trend Index ของ Microsoft ได้แนะนำ 3 แนวทางปฏิบัติที่องค์กรสามารถเริ่มต้นได้ทันที เพื่อให้การใช้ AI agents เกิดประโยชน์สูงสุด 

สามสิ่งที่ควรพิจารณาก่อนใช้ workforce AI agents เพื่อเพิ่มพลังให้ทีมงานของคุณ 

ประเมินว่าทีมใดจะได้ประโยชน์มากที่สุด 

ก้าวแรกของการนำ AI มาใช้ในองค์กรคือ การระบุว่าแผนกหรือทีมใดจะได้รับผลกระทบเชิงบวกมากที่สุด แทนที่จะเริ่มต้นด้วยการใช้ AI กับทั้งองค์กร ให้มองหาทีมที่มีการใช้เครื่องมือดิจิทัลหรือข้อมูลจำนวนมากเป็นประจำ 

ทีมที่เหมาะสมอาจมีลักษณะดังนี้: 

• ต้องตัดสินใจที่ซับซ้อนอยู่บ่อยครั้ง 
• จัดการข้อมูลหรือเนื้อหาดิจิทัลจำนวนมาก 
• จะได้ประโยชน์จากการสรุปข้อมูล การติดตามงาน หรือการค้นหาความรู้ได้เร็วขึ้น 

ไม่ว่าจะเป็นทีมขาย ทรัพยากรบุคคล ฝ่ายบริการลูกค้า หรือฝ่ายปฏิบัติการ ให้เลือกเริ่มจากจุดที่ AI agents สามารถขจัดอุปสรรคและเพิ่มเวลาให้ทีมได้โฟกัสกับงานที่มีมูลค่าสูงมากขึ้น 

โฟกัสที่งานซ้ำซากที่ AI ช่วยลดภาระได้ 

เมื่อรู้แล้วว่าทีมใดควรเริ่มก่อน ขั้นต่อไปคือการค้นหางานที่ทำซ้ำ ๆ และใช้เวลามากเกินความจำเป็น ซึ่งสามารถมอบหมายให้ AI ช่วยจัดการแทนได้ 

ตัวอย่างของงานประเภทนี้ ได้แก่: 

• การร่างอีเมลหรือรายงาน 
• การนัดประชุมและสรุปบทสนทนา 
• การค้นหาเอกสารหรือข้อมูลอ้างอิง 

การให้ AI เข้ามาช่วยในงานเหล่านี้จะช่วยลดภาระของทีม ทำให้พนักงานมีเวลามากขึ้นในการคิดเชิงกลยุทธ์และสร้างสรรค์ผลงานที่มีคุณค่ามากกว่า เป้าหมายของ AI ไม่ใช่การแทนที่คน แต่คือการคืนเวลาที่มีคุณภาพให้กับคนทำงาน 

พิจารณาการตั้งทีม Agent Resources (AR) 

เพื่อให้การใช้ AI agents เกิดผลอย่างยั่งยืน Microsoft แนะนำให้ตั้งทีมเฉพาะทางชื่อว่า Agent Resources (AR) ซึ่งจะเป็นกลุ่มงานแบบข้ามสายงานที่ดูแลการใช้งาน AI ภายในองค์กร 

บทบาทของทีม AR อาจประกอบด้วย: 

• ค้นหาโอกาสใหม่ ๆ ในการใช้ AI ในแต่ละแผนก 
• รับฟังความคิดเห็นจากผู้ใช้งานกลุ่มแรก 
• จัดเตรียมทรัพยากรพัฒนาทักษะด้าน AI 
• ติดตามผลกระทบของ AI และปรับปรุงเวิร์กโฟลว์อย่างต่อเนื่อง 

ทีม AR จะกลายเป็นศูนย์กลางแห่งความเป็นเลิศ ช่วยให้การนำ AI มาใช้เป็นไปอย่างมีระบบ สอดคล้องกับเป้าหมายขององค์กร และสอดรับกับความต้องการของผู้ใช้จริง 

เช็กลิสต์การนำ workforce AI agents มาใช้งาน 

สรุปส่งท้าย 

เส้นทางสู่การใช้ AI อย่างมีประสิทธิภาพเริ่มต้นจาก 3 ขั้นตอนง่าย ๆ แต่มีพลังอย่างยิ่ง: เริ่มจากจุดที่เหมาะสม ใช้ AI ขจัดงานที่ไม่จำเป็น และสนับสนุนทีมงานด้วยโครงสร้างที่มั่นคง เมื่อ workforce AI agents ถูกใช้อย่างมีเป้าหมาย ไม่เพียงแต่งานจะเร็วขึ้น แต่ยังมีความหมายและคุณค่ามากขึ้นอีกด้วย 

Interested in Microsoft products and services? Send us a message here.

Explore our digital tools

If you are interested in implementing a knowledge management system in your organization, contact SeedKM  for more information on enterprise knowledge management systems, or explore other products such as Jarviz  for online timekeeping, OPTIMISTIC  for workforce management. HRM-Payroll, Veracity  for digital document signing, and CloudAccount  for online accounting.

Read more articles about knowledge management systems and other management tools at Fusionsol Blog, IP Phone Blog, Chat Framework Blog, and OpenAI Blog.

LLaMA Omni: Seamless Speech Interaction with Large Language Models 

If you want to keep up with the latest trending technology and AI news every day, check out this website . . There are new updates every day to keep up with!

• ChatGPT GitHub Connector for AI Deep Research Code

Related Articles

• What is Microsoft 365?
• Use Microsoft Whiteboard in Teams for Live Collaboration 
• What is Microsoft 365 Apps Admin Center and Why You Need It? 
• How to Create a Personalized Learning Plan with AI in Microsoft Learn 
• Using Copilot in OneDrive: Smarter File Management in Microsoft 365 
• What Is Microsoft Intune and How Does It Secure Your Devices?