Copilot New Sales Agents เปลี่ยนโฉมงานขายด้วย AI อัจฉริยะใน Microsoft 365
ในยุคที่ธุรกิจต้องการความรวดเร็วและแม่นยำในการปิดการขาย Microsoft 365 Copilot กำลังเข้ามามีบทบาทสำคัญ โดยล่าสุด Microsoft ได้เปิดตัว Copilot New Sales Agents ซึ่งเป็นเครื่องมือ AI อัจฉริยะที่ช่วยให้พนักงานขายทำงานได้เร็วขึ้น มีประสิทธิภาพมากขึ้น และลดภาระงานที่ไม่จำเป็น ด้วยการใช้ AI ในการวิเคราะห์ข้อมูล ประมวลผลโอกาสทางการขาย และช่วยติดต่อลูกค้าแบบอัตโนมัติ ฟีเจอร์นี้จึงเป็นก้าวสำคัญในการเปลี่ยนแปลงกระบวนการขายให้ทันสมัยและมีประสิทธิภาพ
Copilot New Sales Agents คืออะไร?
Sales Agents เป็นฟีเจอร์ใหม่ใน Microsoft 365 Copilot ที่ช่วยเสริมประสิทธิภาพการขายให้กับทีมขายทุกระดับ ระบบ AI อัจฉริยะนี้ได้รับการพัฒนาให้สามารถ:
- วิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าแบบเรียลไทม์ เพื่อเสนอแนะกลยุทธ์ที่ดีที่สุดในการปิดการขาย
- สร้างเอกสารและรายงานอัตโนมัติ ลดเวลาการทำเอกสารและเพิ่มเวลาสำหรับการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า
- ช่วยติดตามโอกาสทางการขาย โดยแจ้งเตือนดีลที่อาจจะปิดได้เร็วและแนะนำขั้นตอนต่อไป
- บูรณาการกับ Microsoft 365 เช่น Outlook, Teams และ Dynamics 365 เพื่อให้ข้อมูลการขายสามารถใช้งานร่วมกันได้อย่างราบรื่น
คุณสมบัติเด่นของ New Sales Agents
- วิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกและคาดการณ์โอกาสการขาย
Copilot สามารถดึงข้อมูลจากแหล่งต่างๆ เช่น อีเมล บันทึกการโทร และข้อมูล CRM เพื่อนำมาวิเคราะห์ว่าโอกาสทางการขายใดมีแนวโน้มสำเร็จสูงสุด จากนั้นจะแนะนำพนักงานขายว่าควรดำเนินการอย่างไรต่อไป
- ปรับปรุงการสื่อสารกับลูกค้า
หนึ่งในความสามารถที่โดดเด่นของ Copilot คือการช่วยพนักงานขายเขียนอีเมลเจรจา ปรับแต่งข้อความติดต่อลูกค้า และสร้างข้อเสนอที่เหมาะสมกับแต่ละบุคคล ระบบสามารถเรียนรู้พฤติกรรมของลูกค้าเพื่อให้คำแนะนำที่แม่นยำมากขึ้น
- ลดภาระงานด้านเอกสารและรายงาน
พนักงานขายมักต้องเสียเวลาหลายชั่วโมงไปกับการจัดทำรายงานและเอกสาร Copilot สามารถช่วยลดภาระนี้ได้โดยสร้างเอกสาร เช่น สรุปข้อมูลการขาย ข้อเสนอ หรือรายงานประสิทธิภาพของทีมขายแบบอัตโนมัติ
- เชื่อมโยงข้อมูลระหว่างเครื่องมือใน Microsoft 365
Copilot สามารถทำงานร่วมกับเครื่องมือต่างๆ ใน Microsoft 365 เช่น:
- Outlook – ช่วยวิเคราะห์อีเมลและแนะนำการตอบกลับที่เหมาะสม
- Teams – สรุปบทสนทนาสำคัญและช่วยเตรียมการประชุมกับลูกค้า
- Dynamics 365 – วิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าและช่วยในการติดตามโอกาสทางการขาย
Sales Agents ช่วยธุรกิจได้อย่างไร?
- เพิ่มอัตราการปิดการขาย
ด้วยการวิเคราะห์ข้อมูลและแนะนำกลยุทธ์ที่แม่นยำ พนักงานขายสามารถทำงานได้เร็วขึ้นและลดข้อผิดพลาดในการเจรจา
- ประหยัดเวลาและทรัพยากร
การใช้ AI ช่วยลดเวลาทำเอกสารและงานที่ซ้ำซ้อน ทำให้พนักงานขายสามารถโฟกัสไปที่ลูกค้าได้มากขึ้น
- ปรับปรุงประสบการณ์ลูกค้า
ด้วยการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึก Copilot สามารถช่วยให้พนักงานขายเข้าใจความต้องการของลูกค้าได้ดีขึ้น และนำเสนอข้อเสนอที่ตรงใจมากขึ้น
- เพิ่มความสามารถในการแข่งขัน
ธุรกิจที่นำ AI มาใช้ในกระบวนการขายจะสามารถตอบสนองความต้องการของตลาดได้เร็วขึ้น และสามารถปรับตัวให้ทันต่อการเปลี่ยนแปลงของอุตสาหกรรม
ความแตกต่างระหว่าง New Agents และ Copilot ปกติ
Microsoft 365 Copilot เป็น AI ที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานในธุรกิจหลายด้าน แต่ Copilot Sales Agents ได้รับการออกแบบมาเฉพาะสำหรับงานขายโดยตรง ทำให้มีฟีเจอร์ที่ตอบโจทย์พนักงานขายมากกว่ารุ่นปกติ
Feature | New Sales Agents | Copilot ปกติ |
วัตถุประสงค์หลัก | รองรับการขายโดยเฉพาะ ช่วยติดตามดีล วิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า และช่วยปิดการขาย | เครื่องมืออเนกประสงค์ ใช้ช่วยงานเอกสาร การประชุม และการสื่อสาร |
การวิเคราะห์ข้อมูลการขาย | วิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า คาดการณ์โอกาสปิดดีล และเสนอแนะแนวทางให้ทีมขาย | วิเคราะห์ข้อมูลทั่วไป เช่น อีเมล เอกสาร และการประชุม |
การสร้างเอกสาร | สร้างเอกสารการขาย เช่น ข้อเสนอ ลูกค้าเป้าหมาย และรายงานผลการขายโดยอัตโนมัติ | สร้างเอกสารทั่วไป เช่น รายงานการประชุม เอกสาร Word และสรุปอีเมล |
การบูรณาการกับเครื่องมือขาย | เชื่อมต่อกับ Dynamics 365 CRM และวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าแบบอัตโนมัติ | ใช้งานร่วมกับ Microsoft 365 แต่ไม่ได้ออกแบบมาเฉพาะสำหรับงานขาย |
การช่วยสื่อสารกับลูกค้า | ช่วยเขียนอีเมลติดต่อลูกค้า ปรับแต่งข้อความ และแนะนำการตอบกลับเพื่อเพิ่มโอกาสปิดการขาย | ช่วยสรุปข้อความ และเขียนอีเมลทั่วไป แต่ไม่ได้เน้นด้านการขายโดยเฉพาะ |
อนาคตของ AI ในกระบวนการขาย
Microsoft Sales Agents เป็นเพียงก้าวแรกของการใช้ AI ในงานขาย ในอนาคต AI จะสามารถเรียนรู้พฤติกรรมของลูกค้าได้ดีขึ้น วิเคราะห์แนวโน้มตลาดได้ลึกซึ้งขึ้น และช่วยให้ทีมขายทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด
หากคุณต้องการเพิ่มประสิทธิภาพการขายและลดภาระงานของทีมขาย เครื่องมือ AI อัจฉริยะนี้อาจเป็นตัวเลือกที่คุณไม่ควรมองข้าม
อ่านรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Microsoft New Sales Agents ได้ที่ Microsoft 365 Blog
Interested in Microsoft products and services? Send us a message here.
Explore our digital tools
If you are interested in implementing a knowledge management system in your organization, contact SeedKM for more information on enterprise knowledge management systems, or explore other products such as Jarviz for online timekeeping, OPTIMISTIC for workforce management. HRM-Payroll, Veracity for digital document signing, and CloudAccount for online accounting.
Read more articles about knowledge management systems and other management tools at Fusionsol Blog, IP Phone Blog, Chat Framework Blog, and OpenAI Blog.
