LH Bank

LH Bank จับมือกับ Fusion Solution, CTBC Bank และ Microsoft Thailand เปิดตัว “GENIE AI” บนแอป LHB

Activity

LH Bank จับมือกับ CTBC Bank, Microsoft Thailand และ Fusion Solutions, เปิดตัว “GENIE AI” บนแอป LHB Facebook X LinkedIn LH Bank ได้เปิดตัว GENIE AI อย่างเป็นทางการ นับเป็นสถาบันการเงินแห่งแรกในประเทศไทยที่นำผู้ช่วย AI แบบสั่งงานด้วยเสียงมาใช้ในแอป Mobile Banking อย่าง LHB You ความเคลื่อนไหวนี้สะท้อนถึงการเปลี่ยนแปลงของอุตสาหกรรมธนาคาร จากบริการดิจิทัลแบบเดิม ไปสู่ประสบการณ์ที่ชาญฉลาดและโต้ตอบได้มากขึ้น การเปิดตัวครั้งนี้ไม่เพียงช่วยยกระดับประสบการณ์ผู้ใช้งาน แต่ยังตั้งเป้าหมายการเติบโตที่ชัดเจน โดยมุ่งเพิ่มจำนวนลูกค้ารายย่อยจาก 400,000 ราย เป็น 1 ล้านรายภายใน 2–3 ปีข้างหน้า ยุคใหม่ของประสบการณ์ธนาคารที่ขับเคลื่อนด้วย AI GENIE AI ถูกออกแบบมาเพื่อเปลี่ยนรูปแบบการโต้ตอบระหว่างลูกค้าและบริการทางการเงิน โดยพัฒนาร่วมกับ CTBC Bank, Microsoft Thailand และ Fusion Solutions เพื่อสร้างประสบการณ์ “Digital Finance Lifestyle” ที่ไร้รอยต่อ ผู้ใช้งานไม่จำเป็นต้องค้นหาเมนูที่ซับซ้อนอีกต่อไป แต่สามารถใช้งานผ่านคำสั่งเสียงแบบธรรมชาติ ช่วยลดขั้นตอนและทำให้การใช้งานง่ายขึ้น โดยเฉพาะสำหรับผู้ที่ไม่คุ้นเคยกับการใช้งานแอป ความสามารถหลักที่ยกระดับการใช้งาน GENIE AI มาพร้อมฟีเจอร์ที่ช่วยยกระดับประสบการณ์ Mobile Banking ให้เหนือกว่ารูปแบบเดิม หัวใจสำคัญคือ Voice-to-Action ที่ช่วยให้ผู้ใช้สามารถทำธุรกรรม เช่น โอนเงิน หรือเติม Easy Pass ได้เพียงแค่พูด ลดขั้นตอนที่ซับซ้อนในชีวิตประจำวัน ระบบยังรองรับหลายภาษา ได้แก่ ไทย อังกฤษ และจีน (แมนดาริน) ทำให้เข้าถึงผู้ใช้ได้หลากหลายมากขึ้น และสอดคล้องกับฐานลูกค้าที่มีความเป็นสากลมากขึ้นของประเทศไทย อีกหนึ่งจุดเด่นคือความสามารถในการโต้ตอบแบบธรรมชาติ GENIE AI ใช้เทคโนโลยีประมวลผลภาษาธรรมชาติขั้นสูง เพื่อเข้าใจบริบทของบทสนทนา ตอบสนองอย่างเป็นธรรมชาติ และสามารถต่อบทสนทนาได้โดยไม่ต้องให้ผู้ใช้พูดซ้ำ นอกจากนี้ ยังทำหน้าที่เป็นตัวช่วยนำทางภายในแอป เช่น พาผู้ใช้ไปยังหน้าถอนเงินแบบไม่ใช้บัตร ช่วยลดเวลาในการค้นหาเมนู มากไปกว่านั้น GENIE AI ยังเป็นผู้ช่วยทางการเงินตลอด 24 ชั่วโมง ให้ข้อมูลโปรโมชัน เปรียบเทียบผลิตภัณฑ์ และเชื่อมต่อกับเจ้าหน้าที่เมื่อจำเป็น เป็นการผสานระหว่างระบบอัตโนมัติและการบริการโดยมนุษย์ได้อย่างลงตัว ในด้านความปลอดภัย ระบบถูกพัฒนาบนหลักการ “Responsible AI” มีการตรวจจับความเสี่ยงแบบเรียลไทม์ และไม่เก็บข้อมูลส่วนบุคคลที่ละเอียดอ่อนในระบบ AI โดยตรง กลยุทธ์การเติบโตผ่านนวัตกรรมและแบรนด์ กลยุทธ์ของ LH Bank ไม่ได้เน้นเพียงเทคโนโลยี แต่ยังรวมถึงการสร้างความผูกพันกับลูกค้าและภาพลักษณ์ของแบรนด์ กลุ่มเป้าหมายหลัก ได้แก่ ผู้ใช้งานดิจิทัล พนักงานเงินเดือน และผู้ประกอบการ ซึ่งเป็นกลุ่มที่มีศักยภาพสูงและพร้อมใช้งานเทคโนโลยีใหม่ เพื่อสนับสนุนกลยุทธ์นี้ ธนาคารใช้ 2 แนวทางสำคัญ ได้แก่ นวัตกรรม AI:…

Advanced Account Security

Advanced Account Security: A New Feature to Enhance Account Security

Blog

Advanced Account Security: ยกระดับความปลอดภัยสำหรับยุค AI Facebook X LinkedIn เมื่อ AI เข้ามามีบทบาทลึกซึ้งมากขึ้นทั้งในชีวิตส่วนตัวและการทำงาน ความปลอดภัยของบัญชีจึงไม่ใช่ทางเลือกอีกต่อไป แต่กลายเป็น “พื้นฐานสำคัญ” OpenAI ได้เปิดตัว Advanced Account Security เพื่อตอบโจทย์นี้ โดยมอบแนวทางการปกป้องบัญชี ChatGPT ที่แข็งแกร่งและครอบคลุมยิ่งขึ้น เพื่อรับมือกับภัยคุกคามยุคใหม่  ฟีเจอร์แบบ opt-in นี้ถูกออกแบบมาสำหรับผู้ใช้ที่ต้องการความปลอดภัยระดับสูง เช่น ผู้ที่ทำงานกับข้อมูลสำคัญ หรืออยู่ในสภาพแวดล้อมที่มีความเสี่ยงสูง ขณะเดียวกันก็เปิดให้ผู้ใช้ทั่วไปสามารถเลือกใช้งาน เพื่อยกระดับความปลอดภัยของตัวตนดิจิทัลได้เช่นกัน  ทำไมเรื่องนี้จึงสำคัญมากกว่าที่เคย  บัญชี ChatGPT ในปัจจุบันไม่ได้เป็นเพียงเครื่องมือ แต่ยังเป็นแหล่งรวมของข้อมูล บริบท และเวิร์กโฟลว์ที่มีคุณค่า เมื่อใช้งานไปเรื่อย ๆ มันอาจกลายเป็นศูนย์กลางของทั้งกิจกรรมส่วนตัวและธุรกิจ  สำหรับผู้ใช้อย่างนักข่าว นักวิจัย เจ้าหน้าที่รัฐ หรือผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัย ผลกระทบจากการถูกแฮ็กบัญชีอาจรุนแรงอย่างมาก แม้แต่ผู้ใช้ทั่วไปเอง การพึ่งพา AI ที่เพิ่มขึ้นก็ทำให้การปกป้องบัญชีกลายเป็นสิ่งจำเป็น  Advanced Account Security ถูกพัฒนาขึ้นเพื่อลดความเสี่ยงเหล่านี้ เช่น การฟิชชิง การเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต และช่องโหว่จากวิธีการกู้คืนบัญชีแบบเดิม  การเปลี่ยนไปสู่ระบบยืนยันตัวตนที่แข็งแกร่งกว่าเดิม หนึ่งในการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญคือวิธีการเข้าสู่ระบบ รหัสผ่านแบบเดิมไม่ใช่ตัวเลือกหลักอีกต่อไป Advanced Account Security กำหนดให้ใช้วิธีที่ปลอดภัยกว่า เช่น: Passkeys กุญแจความปลอดภัยแบบฮาร์ดแวร์ (Physical Security Keys) แนวทางนี้ช่วยลดความเสี่ยงจากการโจมตีแบบฟิชชิงได้อย่างมาก เพราะผู้โจมตีไม่สามารถใช้รหัสผ่านที่ขโมยมาเพื่อเข้าถึงบัญชีได้อีกต่อไป การกู้คืนบัญชีมักเป็นจุดอ่อนของระบบความปลอดภัย ด้วย Advanced Account Security OpenAI เลือกใช้แนวทางที่เข้มงวดขึ้น โดยยกเลิกการกู้คืนผ่านอีเมลและ SMS ผู้ใช้ต้องพึ่งพาวิธีต่อไปนี้แทน:  Backup passkeys   Physical security keys   Recovery keys   แม้จะช่วยเพิ่มความปลอดภัยอย่างมาก แต่ก็มีข้อแลกเปลี่ยน หากผู้ใช้สูญเสียวิธีการกู้คืนเหล่านี้ จะไม่สามารถกู้บัญชีผ่านฝ่ายซัพพอร์ตได้ ผู้ใช้จึงต้องรับผิดชอบในการจัดการข้อมูลรับรองของตนเองอย่างรอบคอบมากขึ้น  การควบคุม Session และกิจกรรมที่ดีขึ้น อีกหนึ่งการปรับปรุงคือการจัดการ session การเข้าสู่ระบบจะมีระยะเวลาสั้นลง เพื่อลดความเสี่ยงหากอุปกรณ์ถูกโจมตี ขณะเดียวกัน ผู้ใช้สามารถตรวจสอบกิจกรรมบัญชีได้ชัดเจนมากขึ้น เช่น: รับการแจ้งเตือนเมื่อมีการล็อกอินใหม่ ตรวจสอบ session ที่กำลังใช้งานอยู่ ยกเลิกการเข้าถึงเมื่อจำเป็น สิ่งนี้ช่วยให้ผู้ใช้สามารถตอบสนองต่อกิจกรรมที่น่าสงสัยได้อย่างรวดเร็ว  ความเป็นส่วนตัวโดยอัตโนมัติสำหรับงานที่มีความอ่อนไหว สำหรับผู้ใช้งานที่ต้องจัดการข้อมูลลับหรือข้อมูลที่มีความสำคัญสูง ความเป็นส่วนตัวถือเป็นประเด็นหลักสำคัญ เมื่อเปิดใช้งาน Advanced…