Copilot Studio คืออะไร? เปรียบเทียบ Microsoft Copilot และ Copilot Studio!

ในยุคดิจิทัลที่ AI เข้ามามีบทบาทสำคัญในชีวิตประจำวันของเรา Microsoft ได้พัฒนาผลิตภัณฑ์ AI สองตัวที่มีความสามารถพิเศษในการช่วยงานต่างๆ ได้แก่ Microsoft Copilot และ Copilot Studio แต่ทั้งสองตัวนี้มีความแตกต่างกันอย่างไร? มาดูกันเลย!

Copilot Studio คืออะไร? 

Copilot Studio เป็นแพลตฟอร์มของ Microsoft ที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถ สร้าง ปรับแต่ง และปรับใช้ AI Copilot ของตนเอง ได้อย่างง่ายดาย โดยใช้ Power Platform และ AI Builder ทำให้สามารถพัฒนา แชทบอท AI และ ระบบอัตโนมัติ ที่เชื่อมต่อกับแอปและบริการอื่นๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ 

Microsoft Copilot คืออะไร? 

Microsoft Copilot เป็น AI ผู้ช่วยอัจฉริยะที่ฝังอยู่ในผลิตภัณฑ์ของ Microsoft เช่น Word, Excel, Outlook, Teams และ PowerPoint โดยช่วยให้ผู้ใช้สามารถ สร้างเนื้อหา วิเคราะห์ข้อมูล และทำงานร่วมกันได้อย่างรวดเร็ว 

เปรียบเทียบ Microsoft Copilot และ Copilot Studio 

ตัวอย่างการใช้งาน 

• Microsoft Copilot: ช่วยสรุปรายงานใน Word, วิเคราะห์ข้อมูลใน Excel, ตอบอีเมลใน Outlook 
• Copilot Studio: สร้าง AI Chatbot สำหรับบริการลูกค้า, ระบบ ช่วยเหลืออัตโนมัติ, ระบบคำสั่งอัตโนมัติผ่าน Power Automate 

Copilot Studio เหมาะกับใคร? 

• องค์กรที่ต้องการ พัฒนา AI Chatbot หรือ Workflow อัตโนมัติ 
• นักพัฒนาและทีมไอทีที่ต้องการ สร้าง Copilot ตามความต้องการเฉพาะ 
• ธุรกิจที่ต้องการ ปรับแต่ง AI ให้รองรับการใช้งานเฉพาะด้าน 

Real-World Examples of Microsoft Copilot 

Microsoft Copilot ถูกนำไปใช้ในหลายอุตสาหกรรมเพื่อช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน เช่น 

1. ธุรกิจและองค์กร

• การสร้างเอกสารอัตโนมัติ – ใช้ Microsoft Copilot ใน Word เพื่อสร้างรายงาน, เอกสารข้อเสนอ หรือสรุปประชุมจากไฟล์เสียงโดยอัตโนมัติ 
• การวิเคราะห์ข้อมูล – ใช้ Excel Copilot เพื่อสร้างกราฟ วิเคราะห์แนวโน้มของข้อมูล และสรุปข้อมูลสำคัญโดยอัตโนมัติ 
• การสื่อสารในทีม – Copilot for Teams ช่วยสรุปการสนทนาในแชท และแนะนำการตอบกลับอัตโนมัติ 

2. ฝ่ายทรัพยากรบุคคล (HR)

• การเขียนอีเมลและตอบกลับ – ใช้ Copilot ใน Outlook เพื่อตอบกลับอีเมลที่ต้องใช้ความเป็นทางการหรือเจรจากับพนักงาน 
• การคัดกรองใบสมัครงาน – ใช้ Copilot ใน Excel เพื่อจัดลำดับความสำคัญของผู้สมัครโดยอัตโนมัติ 

3. งานบริการลูกค้า

• สร้าง FAQ อัตโนมัติ – ใช้ Copilot สร้างเอกสารคำถามที่พบบ่อย (FAQ) จากการสนทนาของลูกค้า 
• ช่วยให้เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าตอบได้เร็วขึ้น – Copilot สร้างร่างข้อความตอบกลับที่เหมาะสมโดยอิงจากคำถามที่ได้รับ 

Real-World Examples of Copilot Studio 

Copilot Studio ใช้สำหรับ สร้างและปรับแต่ง AI Chatbots หรือ Workflow อัตโนมัติ ตามความต้องการเฉพาะของธุรกิจ 

1. ศูนย์บริการลูกค้า (Customer Service)

• สร้าง AI Chatbot สำหรับตอบคำถามลูกค้า – Copilot Studio ช่วยพัฒนา แชทบอทอัตโนมัติ ที่สามารถตอบคำถามพื้นฐาน, แนะนำสินค้า และช่วยแก้ปัญหาได้ 
• ระบบช่วยเหลือลูกค้า 24/7 – เชื่อมต่อกับฐานข้อมูลบริษัทเพื่อให้ลูกค้าสามารถสอบถามข้อมูลได้ทุกเวลา 

2. การเงินและธนาคาร

• ระบบตรวจสอบธุรกรรมอัตโนมัติ – Copilot Studio สามารถช่วยตรวจสอบธุรกรรมที่น่าสงสัย และแจ้งเตือนให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบ 
• แชทบอทช่วยวิเคราะห์การลงทุน – ผู้ใช้งานสามารถสอบถามแนวโน้มของตลาดการเงิน หรือขอคำแนะนำเกี่ยวกับการลงทุนผ่านแชทบอท 

3. โรงพยาบาลและสุขภาพ

• ระบบจองคิวออนไลน์ – ใช้ Copilot Studio สร้างบอทที่ช่วยให้ผู้ป่วยสามารถ จองนัดหมายกับแพทย์ ได้อัตโนมัติ 
• AI ผู้ช่วยแพทย์ – รวบรวมข้อมูลอาการเบื้องต้นของผู้ป่วย และแนะนำแผนกที่เหมาะสม 

4. อุตสาหกรรมและโลจิสติกส์

• แชทบอทติดตามการขนส่งสินค้า – ลูกค้าสามารถสอบถามสถานะการจัดส่งสินค้าโดยอัตโนมัติผ่านบอท 
• ระบบแจ้งเตือนอัตโนมัติ – ใช้ AI ส่งแจ้งเตือนเกี่ยวกับ สินค้าคงคลัง, กำหนดส่งสินค้า และความล่าช้า