CRM จัดการต้นทุน
ระบบบริหารจัดการต้นทุน ถือว่าเป็นหัวใจสำคัญที่ช่วยให้การแข่งขันในธุรกิจได้เปรียบ ยิ่งการขายสินค้า online ที่ใครทำราคาได้ถูกจริงจะได้เปรียบสุดๆ ดังนั้นวันนี้เราจะมาคุยถึงการบริหารต้นทุนกันครับ
ต้นทุน
มีทั้งส่วนที่มองเห็น และ มองไม่เห็น พวกต้นทุนแฝงที่มองไม่เห็นแต่ว่ามีมูลค่ามหาศาล เช่น ค่าขนส่ง ค่าซ่อม ค่าการดูแล ค่าคนที่มาตอบคำถาม เราลองเอามา list ดูนะครับว่า เรามีต้นทุนอะไรบ้าง
- ต้นทุนสินค้า
- เงินเดือน Sales
- เงินเดือน พนักงานขนส่ง
- เงินเดือน บัญชี
- เงินเดือน Admin
- เงินเดือน Support
- เงินเดือน ผู้ดูแลระบบ
ถ้าโครงสร้างต้นทุนของเราเป็นแบบนี้มาแล้ว ก็ยากที่จะบอกว่าเอาคนออก แต่ที่จะสามารถทำได้คือ ทำให้ พนักงานของเรามีประสิทธิภาพมากขึ้น โดยการตั้งเป้าง่าย ๆ เช่น การทำให้งานที่ต้องทำเสร็จเร็วขึ้น โดยหาตัวมาช่วย ในขั้นตอนการทำงานบางส่วน ตัวอย่าง
- ระบบที่ช่วยตอบคำถามแบบ Auto เช่น มีของหรือไม่ ส่งได้เมื่อไหร่ ลดหน้าที่ของ Sales ไปได้ส่วนหนึ่ง
- ระบบรับเรื่อง เช่น การับแจ้งปัญหา แล้วส่งต่อให้ทีมเข้าไปจัดการแบบ auto
- ระบบออกใบเสนอราคาแบบ Auto สำหรับลูกค้าที่ต้องการใบเสนอราคา
- ระบบการส่งงานแบบ work flow ช่วยให้ลดระยะเวลาในการส่งงาน และการตามเอกสาร
สำหรับตัว ระบบ CRM Sales Management ของ Fusion เราจะมีตัวช่วยเรื่องระบบการแจ้งเตือน เอกสารต้นทุนที่หมดอายุแบบอัตโนมัติ ช่วยให้ Sales ได้ต้นทุนที่ถูกต้อง และ มีระบบแจ้งเตือนให้ Sales ทราบเมื่อมีการ Update เอกสารใหม่ทุกครั้ง
