Social media
Social media คือ สังคม online อย่างเช่น Facebook ที่เราท่าน ไถไปไถมา กันนี่แหละครับ และ ปัจจุบันนอกจากเป็นเรื่อง บันเทิงใจของเราแล้ว ยังเป็นช่องทาง ทำการตลาดที่สำคัญที่สุดด้วย เรียกว่า ตอนนี้ถ้าเราทำ Social Media ไม่เป็นแล้วเท่ากับเราเสียเปรียบคุ่แข่ง ซะแล้ว
ด้วยความสามารถในการติดต่อสื่อสาร และ สามารถในการนำเสนอข้อมูล ได้ Clear มาก ๆ ทำให้บริษัทที่ ทำข้อมูลบน Online ได้ดี จะช่วยให้การขายสามารถทำได้ง่าย
อีกประการนอกจากการนำเสนอเนื้อหาที่มีคุณภาพแล้วช่องทางที่ มีอย่างมากมาย ก็เป็นเรื่องสำคัญในการสื่อสารกับลูกค้า ด้วย
ปัญหาของนักการตลาด
ที่ต้องทำงานอยู่บน Online ก็คือ การประเมินประสิทธิภาพ ของช่องทาง และ เนื้อหาที่นำเสนอ เพื่อปรับปรุงข้อมูลและค่า Config ต่าง ๆ ของระบบให้มีประสิทธิภาพสูงสุด เนื่องจากเป็นช่องทางยอดนิยมจึงมีคู่แข่งจำนวนมากที่เข้ามาแย่งพื้นที่นำเสนอ การทำงานจึงต้องทำกันแบบรายวันเลยทีเดียว ซึ่งเป็นเรื่องที่น่าปวดหัวมาก เพราะต้องนั่งเฝ้ากันอยู่ตลอดเวลา
ทางแก้สำหรับปัญหา
จากช่องทางที่หลากหลาย และ ต้องเข้าไปดูข้อมูลในหลายช่องทาง จึงจำเป็นต้องมีระบบสำหรับ ดึงข้อมูลจาก ช่องทางต่าง ๆ แล้วแสดงให้อยู่ในรูป Dashboard เดียวแทนที่จะต้องเข้าไปดูในหลาย Application และ ระบบมีความสามารถในการแจ้งเตือนเมื่อมีข้อมูลที่ตรงกับเงื่อนไขที่กำหนด
ความต้องการที่หลากหลาย
ด้วยมุมมองที่เปลี่ยนไปมาตลอดของการตลาดทำให้ทุกอย่างต้องพร้อมจะเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ
จากการนำเสนอข้อมูลให้กับผู้บริหารมาอย่างต่อเนื่องพบว่า ไม่มีอะไรที่สามารถตอบได้ทุกเรื่องตลอดเวลา ดังนั้นความยืดหยุ่นของระบบที่พร้อมให้ปรับแต่งด้วยการจัดเตรียมพื้นฐานของ Data Warehouse ทำให้ตัว Dashboard ของ Fusion สามารถนำไป Customize ต่อได้ง่ายๆ โดยไม่ต้องอาศัย โปรแกรมเมอร์ในการจัดการ
Power BI เครื่องมือในการวิเคราะห์
Fusion ใช้เครื่องมือของ Microsoft Power BI ในการสร้าง Dashboard สำหรับบริการ ซึ่งเป็นเครื่องมือที่ได้รับความนิยมสูงสุดในระดับโลก
ซึ่งการแก้ไขเหมือนการทำ Save As โดยที่ไม่กระทบกับ Dashboard ที่ใช้งานอยู่ ณ. ปัจจุบัน
Reference
Clip สอนการแยกข้อมูลลูกค้าให้เป็นกลุ่มๆ ตามลักษณะของลูกค้าอันโนมัติ ผ่านเครื่องมือ Machine Learning ( AI )
