ChatGPT คือ

BlogBy DusadeevirojFebruary 4, 2023

จุดเริ่มต้นของความสำเร็จ ChatGPT เมื่อปลายปีที่แล้ว มีการปล่อยตัว แชทบอท ออกมาเรียกเสียงฮือฮา สะเทือนวงการเทคโนโลยี และกลายเป็นกระแสไวรัลอย่างรวดเร็ว นั่นก็คือ ChatGPT ChatGPT รูปแบบหนึ่งของ GPT-3.5 ถูกพัฒนามาจาก GPT (Generative Pre-training Transformer) language model โดย OpenAI ได้รับการออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับแอปพลิเคชันแชทบอท ทำให้สามารถสร้างการตอบสนองที่เหมือนมนุษย์ต่อการป้อนข้อมูลของผู้ใช้แบบเรียลไทม์ ซึ่งนอกจากความสามารถด้านการสนทนาแล้ว ChatGPT ยังสามารถทำงานด้านการประมวลผลภาษาธรรมชาติอื่น ๆ ได้อีกหลากหลาย เช่น การแปล การสรุป และการวิเคราะห์ความรู้สึก ในบทความนี้ เราจะมาพูดถึง Generative Pre-training Transformer หรือ GPT ซึ่งเป็นหนึ่งในโมเดลพื้นฐานที่สำคัญที่สุดในการทำความเข้าใจภาษา ก่อนอื่นขอพูดถึง Language model เพื่อให้เข้าใจได้ง่ายขึ้นก่อน Language model เป็นงานการประมวลผลภาษาธรรมชาติ (Natural language processing: NLP) ที่ใช้ศาสตร์ของสถิติ และความน่าจะเป็นในการหาลำดับคำที่เกิดขึ้นในประโยค โดยวิเคราะห์จากเนื้อความของบริบทเพื่อการทำนายคำถัดไป…

Serverless

BlogBy DusadeevirojFebruary 3, 2023

Serverless Serverless คือ Cloud computing ที่สามารถเรียกใช้งานแอปพลิเคชันและบริการต่างๆ โดยไม่ต้องจัดการด้านโครงสร้างพื้นฐานระบบคลาวด์ (Cloud Infrastructure) เอง สามารถใช้บริการการประมวลผล (Compute) จากผู้ให้บริการ Cloud ลดค่าใช้จ่ายในการดำเนินงาน การใช้งานที่เป็นแบบเช่าใช้ ไม่จำเป็นต้องลงทุนจำนวนมาก เหมาะมากสำหรับงานที่พึ่งเริ่มต้น สามารถควบคุมงบประมาณได้ง่าย Fusion Solution ให้บริการ Azure Serverless ช่วยคุณลดค่าใช้จ่าย Server เรายินดีทำการ Estimate ค่าใช้จ่ายให้ก่อนดำเนินการ ประโยชน์จากการใช้งานบริการ Serverless ช่องทางการใช้ Serverless Kubeless และ Fission – เป็น Open Source FaaS ที่ Run ด้วย KubernetesGoogle App Engine – เปิดตัวในปี 2008 โดยมีหนึ่งในลูกค้าชื่อดังใช้งานคือ Snapchat ภาษาที่รองรับมีแค่ Python ณ เวลานั้น แต่ปัจจบุันสามารถใช้งานได้หลากหลายภาษาแล้ว…

Azure AI

BlogBy DusadeevirojFebruary 2, 2023

AI AI คือ (Artificial Intelligence: AI)  ซึ่งจากรายงานผลสำรวจความคิดเห็นของซีอีโอทั่วโลก ของ PwC ยังพบด้วยว่า 85% ของผู้บริหารเชื่อมั่นว่า AI จะเข้ามาเปลี่ยนแปลงวิธีการดำเนินธุรกิจอย่างมีนัยสำคัญภายในอีก 5 ปีข้างหน้า การเติมโตของการใช้งาน มีรูปแบบอย่างชัดเจนว่ามีการเติบโตมากขึ้นในทุกปีในอัตราเร่งที่สูงมาก ตัวอย่าง การเรียกจาก Microsoft มาให้บริการ ChatBot อย่างเช่น ChatGPT เราสามารถเรียกมาใช้งานได้แบบง่ายๆ โดยค่าใช้จ่าย ไม่ถึงเดือนละ 1000 บาท จะพบว่าการที่บริษัทจะนำมาใช้งาน ณ.ปัจจุบันไม่ใช่เรื่องยากอีกต่อไป เพราะจากบริการ Cloud เราไม่จำเป็นต้องมี Server ในการทดสอบการใช้งานเลย การใช้งาน AI กับการตลาด ปัจจุบันมีส่วนเกี่ยวข้องอย่างมากในการนำเสนอสินค้าของบริษัท ตัวอย่าง เช่น Shopee Layada ทั้ง 2 รายใหญ่ของประเทศไทย ก็มีระบบในการช่วย เลือกสินค้ามาแสดงในหน้า web ที่เราเข้าไปดูสินค้า โดยมีการวิเคราะห์จาก User Profile ,…

Product Recall

BlogBy DusadeevirojFebruary 1, 2023

Product Recall Product Recall Solution คือ การออกแบบขบวนการ เรียกสินค้าคืนจากทางหน้าร้าน ซึ่งในการทำงานจะเริ่มจาก เจ้าหน้าที่เตรียมข้อมูลในรูปแบบ Excel เข้าไปวางใน SharePoint ตัว Automate จะอ่านข้อมูลใน Excel แล้วส่งต่อไปที่ Mobile Device ( Zebra ) ที่อยู่หน้าร้าน เพื่อทำการ Scan สินค้า ที่ถูกเรียกคืน ซึ่งเป็นการใช้ Barcode ในการ Scan ถ้าเป็นสินค้าที่ถูกระบุว่าตรงกับรายการที่ใส่ไว้ระบบ จะแจ้งว่าเป็นรายการที่ถูกเรียกคืน ข้อมูลการทำงานทั้งหมดจะใช้ Automate เข้าไป update ในฐานข้อมูล Stock Development tool เป็นชุดเครื่องมือที่อยู่ใน Microsoft 365 ที่เราเรียกว่า Power Platform ชุดของ Power Platform นี้ ไม่ได้เป็นคำเรียกทั่วไป แต่เป็น Microsoft…

Sales ChatGPT

BlogBy DusadeevirojJanuary 26, 2023

Sales ChatGPT คุณสามารถรวม ChatGPT เข้ากับกระบวนการขายของคุณได้หลายวิธี:   Chatbots:รวม ChatGPT เข้ากับแพลตฟอร์มแชทบอทและปรับใช้บนเว็บไซต์ โซเชียลมีเดีย หรือแอปรับส่งข้อความของคุณเพื่อโต้ตอบกับลูกค้า API:ใช้ OpenAI API เพื่อสร้างโซลูชันแบบกำหนดเองที่รวม ChatGPT เข้ากับกระบวนการขายที่คุณมีอยู่ การผสานรวมของบุคคลที่สาม:ใช้แพลตฟอร์มของบุคคลที่สามที่รวม ChatGPT และนำเสนอโซลูชันที่สร้างไว้ล่วงหน้าสำหรับทีมขาย เช่น ผู้ช่วยขายเสมือน   ไม่ว่าคุณจะเลือกแนวทางใด คุณจะต้องให้ข้อมูลการฝึกอบรมแก่ ChatGPT ไม่ว่าจะโดยการปรับโมเดลอย่างละเอียดในกรณีการใช้งานเฉพาะของคุณ หรือโดยการจัดเตรียมคลังข้อมูลการฝึกอบรมที่มีอยู่แล้ว ซึ่งจะช่วยให้ ChatGPT เข้าใจบริบทของการสนทนาและสร้างคำตอบที่ถูกต้องมากขึ้น   1. ทำงานซ้ำ ๆ โดยอัตโนมัติ หนึ่งในความท้าทายที่สำคัญที่สุดที่ตัวแทนฝ่ายขายต้องเผชิญคือต้องทำงานซ้ำๆ ตัวอย่างเช่น การตอบคำถามที่พบบ่อย การจองนัดหมาย และการประมวลผลคำสั่งซื้อ  มากเสียจนการวิจัยแสดงให้เห็นว่าตัวแทนขายใช้เวลาเพียงหนึ่งใน  สี่ของเวลาขาย  ให้กับลูกค้าเท่านั้น (อ๊ะ!) การทำงานซ้ำๆ โดยอัตโนมัติจะทำให้พนักงานขายมีสมาธิกับการขาย งานเหล่านี้อาจใช้เวลานานและทำให้เสียกิจกรรมที่มีคุณค่า เช่น การสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าและการปิดดีล  นั่นเป็นเหตุผลที่ ChatGPT มีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับการทำให้งานประจำเหล่านี้เป็นไปโดยอัตโนมัติ ช่วยให้ตัวแทนขายมีเวลามากขึ้น และช่วยให้พวกเขาสามารถมุ่งเน้นไปที่กิจกรรมที่มีมูลค่าสูง ซึ่งนำไปสู่การเพิ่มประสิทธิภาพและผลผลิตที่สูงขึ้นภายในองค์กรในที่สุด  งานและกระบวนการขายประจำอื่นๆ ChatGPT สามารถช่วยรวม ได้แก่:…

แบบฟอร์ม

BlogBy DusadeevirojJanuary 23, 2023

สร้างแบบฟอร์ม ใคร ๆ ก็สามารถสร้างแบบฟอร์ม สำหรับ เก็บข้อมูล แจ้งปัญหา เบิกของ ลางาน ได้แบบง่ายๆ ด้วยเครื่องมือ ของ Microsoft 365 ที่ให้มาหลายแบบตอนนี้เราจะมาดูกันว่ามีอะไรให้เราใช้บ้างครับ สำหรับเครื่องมือของ Microsoft จะมีหลายตัวที่เราสามารถนำมาสร้างเป็น Form ได้ ซึ่งปกติแล้ว เราใช้ Word , Excel ทำเป็น Form ขึ้นมา เช่น ใบลา ก็ให้เจ้าหน้าที่ กรอกลงใน ช่องว่างที่เตรียมไว้ แบบนี้คือแบบที่นิยมกันมากที่สุด แต่ว่า ณ. ปัจจุบัน microsoft ออกเครื่องมือที่ เอาไว้สำหรับสร้าง Form ขึ้นมาโดยเฉพาะครับ Microsoft Form เครื่องมือพื้นฐาน สำหรับกรอกข้อมูล ประเภทที่เป็น แบบสอบถาม แบบสำรวจ หรือ แบบทดสอบ ซึ่งจะสร้างได้แบบง่าย ๆ และ สามารถส่งออกให้กับบุคคภายนอกบริษัท…

Dynamic 365 Sales

BlogBy DusadeevirojJanuary 19, 2023

Dynamic 365 Sales Dynamic 365 Sales คือ Module สำหรับบริการจัดการงานขายจาก Microsoft Dynamics 365 Sales ช่วยให้พนักงานขายสามารถสร้างความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งกับลูกค้า ดำเนินการตามข้อมูลเชิงลึก และปิดการขายได้เร็วขึ้น ใช้ Dynamics 365 Sales เพื่อติดตามบัญชีและผู้ติดต่อของคุณ ดูแลการขายของคุณตั้งแต่ต้นจนจบคำสั่งซื้อ และสร้างหลักประกันการขาย คุณยังสามารถสร้างรายชื่อทางการตลาดและการส่งเสริมการขาย และติดตามกรณีการบริการที่เกี่ยวข้องกับบัญชีหรือโอกาสทางการขายเฉพาะ บทความนี้แสดงภาพรวมของความสามารถใน Dynamics 365 Sales License แยกออกเป็นประเภทได้ดังนี้ ต่อไปนี้คือข้อเสนอ Dynamics 365 Sales ที่แตกต่างกันเพื่อให้เหมาะกับทุกความต้องการของธุรกิจ:   Sales Premium : เหมาะสำหรับองค์กรที่ต้องการโซลูชันการขายอัตโนมัติ พร้อมด้วยข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งขับเคลื่อนโดยข่าวกรองการสนทนา ข่าวกรองความสัมพันธ์ และอื่นๆ ข้อมูลเพิ่มเติม: Dynamics 365 Sales Premium Sales Enterprise : เหมาะสำหรับองค์กรที่ต้องการโซลูชันการขายอัตโนมัติพร้อมข้อมูลเชิงลึกตามบริบทและความสามารถในการปรับแต่งขั้นสูง ข้อมูลเพิ่มเติม: Dynamics 365 Sales Enterprise Sales Relationship Sales : เหมาะอย่างยิ่งสำหรับองค์กรที่ต้องการเชื่อมต่อบันทึกการขายกับ…

Case Dynamics 365 Power Platform

BlogBy DusadeevirojJanuary 16, 2023

Case Dynamics 365 Power Platform เรามาสำรวจสองสามวิธีที่Dynamics 365และMicrosoft Power Platform สามารถลดค่าใช้จ่ายและความซับซ้อนในขณะเดียวกันก็เพิ่มขีดความสามารถให้ทุกคนในองค์กรเพื่อมุ่งเน้นไปที่ประสบการณ์ลูกค้าที่เหนือกว่าและความเป็นเลิศในการดำเนินงาน   ลดต้นทุนรวมในการเป็นเจ้าของของคุณ ในช่วงเวลาแห่งความไม่แน่นอน เส้นทางไปข้างหน้ายังคงดำเนินต่อไปและเร่งสร้างนวัตกรรม โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับบริษัทที่ดำเนินการบนการปะติดปะต่อของโซลูชันเทคโนโลยีและบริการภายในองค์กร ซึ่งมักจะซ้ำซ้อน แยกส่วน ซ้ำซ้อน และมีค่าใช้จ่ายสูงในการบำรุงรักษา การย้ายจากระบบเดิมไปยังระบบคลาวด์เป็นสิ่งที่จำเป็น โดยเฉพาะอย่างยิ่งในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่ขึ้นอยู่กับความเร็ว นวัตกรรม และผลลัพธ์ทางธุรกิจที่เร่งตัวขึ้น การศึกษาในปี 2020 ที่จัดทำโดย Forrester Consulting ซึ่งว่าจ้างโดย Microsoft เปิดเผยว่าองค์กรแบบผสมซึ่งประกอบด้วยลูกค้าที่ให้สัมภาษณ์ได้รับ ROI ที่ 109 เปอร์เซ็นต์ในช่วงสามปี โดยได้แรงหนุนจากการประหยัดในการรีเฟรชโครงสร้างพื้นฐาน โซลูชันการวางแผนทรัพยากรองค์กร (ERP) ที่ซ้ำซ้อน และการรวมต้นทุนการสนับสนุน ลูกค้าของเราสามารถตระหนักถึงประสิทธิภาพการดำเนินงานที่สำคัญและการประหยัดการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) ด้วยแพลตฟอร์มแบบครบวงจรของเรา ช่วยให้พวกเขาทำอะไรได้มากขึ้นโดยใช้เวลาน้อยลง ต้นทุนและความซับซ้อนน้อยลง ในขณะที่ให้ความคล่องตัวและนวัตกรรมมากขึ้น ในความเป็นจริง องค์กรที่ใช้กระบวนการ Dynamics 365 for CRM สามารถประหยัดได้ถึง 50 เปอร์เซ็นต์เมื่อเทียบกับ Salesforce 2ด้วย Microsoft Power Platform…

ขอหนังสือรับรอง online

BlogBy DusadeevirojJanuary 14, 2023

ขอหนังสือรับรอง online การออกหนังสือรับรอง Online เป็นเรื่องปกติ ที่ทุกบริษัทต้องมีอยู่แล้ว แต่ว่าหลังจากคำขอที่ถูกส่งมาทางช่องทางต่าง ๆ เข้าถึงแผนกที่ต้องออกหนังสือ ตัวหนังสือนั้นจะต้องเป็นหนังสือที่มีลายเซ็นต์ อยู่อีกหรือป่าว ซึ่งถ้าจำเป็นต้องเซ็นต์จริง ก็จะเป็นเรื่องที่เสียเวลาในการทำงานมากๆ เช่น ใบรับรองผลการเรียน ที่อาจจะมีนักเรียนมาขอพร้อมกันเป็น 1000 หรือ หน่วยงานรายชการที่ต้องออกหนังสือ รับรองให้บริษัท ที่วันนึงต้องมีการออกเอกสารเป็น 10,000 ใบ ดังนั้นในขบวนการขอ หนังสือรับรอง Online จึงไม่ใช่แค่เปิดช่องทางให้เค้าขอเท่านั้นแต่ต้อง รวมถึงขั้นตอนการทำงานภายในที่เป็นแบบอัตโนมัติ อีกด้วย ปัจจุบันมีกฏหมายรองรับการใช้ลายเซ็นต์ Digital ทำให้การเซ็นต์รับรองในเอกสารไม่จำเป็นต้อง เป็น ลายเซ็นต์จริง แต่สามารถใช้ ลายเซ็นต์ Digital แทนได้ ซึ่งได้ผลตามกฎหมายเหมือนกัน และมากกว่านั้นคือ สามารถป้องกันการปลอมแปลงได้ 100 % คือ ไม่สามารถเอาเอกสารไป แก้ไขใดๆ ได้ Solution Request Document Online Solution จะสร้างจากเครื่องมือของ Microsoft 365…

Marketing customer 360

BlogBy DusadeevirojJanuary 11, 2023

Marketing customer 360 ในกรณีการใช้งานนี้ เราจะดูว่าบริษัทค้าปลีกสามารถปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าและผลกำไรได้อย่างไรโดยใช้ข้อมูลของบริษัท เพื่อสร้างมุมมอง 360° ของลูกค้า ลองนึกภาพบริษัทชื่อ Contoso ซึ่งเป็นบริษัทค้าปลีกข้ามชาติขนาดใหญ่ที่มีร้านค้าอยู่ทั่วโลก บริษัทจำหน่ายสินค้าอุปโภคบริโภค อิเล็กทรอนิกส์ และของใช้ส่วนตัวผ่านร้านค้าที่มีหน้าร้านจริง รวมถึงผ่านช่องทางดิจิทัลช่องทางออนไลน์ (แอปพลิเคชั่นมือถือและเว็บ) Contoso ได้เริ่มใช้ Azure Synapse Analytics เพื่อสร้างความสมบูรณ์มุมมองของลูกค้าและมีเป้าหมายที่จะใช้ Azure Synapse เป็นแพลตฟอร์มข้อมูลที่ทันสมัยเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าและเพิ่มผลกำไร     Business challenges and requirements Contoso มีชุดข้อมูลที่แตกต่างกันจำนวนมาก ซึ่งจัดเก็บไว้ในระบบที่แตกต่างกัน ข้อมูลลูกค้ามาจากทุกที่และอยู่ในทุกอย่าง: การโทรติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า การเยี่ยมชมเว็บไซต์ การซื้อในร้านค้าออนไลน์และร้านค้าจริง และการใช้แอพมือถือ เหล่านี้เป็นเพียงแชนเนลจำนวนเล็กน้อยที่สร้างข้อมูลจำนวนมากทุกนาทีสำหรับ Contoso ปริมาณของข้อมูล ตลอดจนโครงสร้างและรูปแบบที่แตกต่างกันทำให้การประมวลผลในครั้งก่อนแทบเป็นไปไม่ได้คลังข้อมูลในสถานที่ นอกจากนั้นข้อมูลยังมาจากหลายแหล่งข้อมูลที่อาจไม่ชัดเจนมากนักสัมพันธ์กัน; คุณจะเปรียบเทียบข้อมูลการใช้งานเว็บไซต์และการซื้อของลูกค้าได้อย่างไร หรือข้อมูลสภาพอากาศและระดับสต็อก? เป็นงานใหญ่ที่ต้องนำเข้าชุดข้อมูลต่างๆ เหล่านี้ เพื่อทำความสะอาดและสร้างความสัมพันธ์กัน นี้เป็นอย่างมากที่ท้าทาย; โดยพื้นฐานแล้วพวกเขากำลังพยายามสร้างตัวระบุการเข้าร่วมซึ่งอาจไม่มีเลย Contoso นำ Azure Synapse…