สำรวจ Copilot Chat AI Journey: เส้นทางของแชทบอทอัจฉริยะใน Microsoft 365
การเติบโตของ Generative AI ได้เปลี่ยนแปลงวิธีการสื่อสารและการทำงานร่วมกันในที่ทำงานอย่างสิ้นเชิง หนึ่งในนวัตกรรมที่โดดเด่นที่สุดคือ Microsoft 365 Copilot Chat ซึ่งได้พลิกโฉมประสิทธิภาพการทำงานโดยผสานโมเดลภาษาขนาดใหญ่ (LLMs) เข้ากับข้อมูลการทำงานในแอปต่างๆ เช่น Word, Excel, Outlook และ Teams บทความนี้จะพาคุณไปสำรวจเส้นทางของ Copilot Chat AI Journey ตั้งแต่จุดเริ่มต้นจนถึงการใช้งานจริงในปัจจุบัน
วิวัฒนาการของ Copilot Chat AI Journey
Copilot ของ Microsoft 365 ไม่ได้เกิดขึ้นเพียงชั่วข้ามคืน แต่สะท้อนให้เห็นถึงการพัฒนา AI ระดับองค์กรที่ต่อเนื่อง
Time of day | Details |
2020–2021 | เริ่มผนวก AI เข้ากับเครื่องมือ Office เช่น Editor ใน Word และ Suggested Replies ใน Outlook |
2022 | Microsoft ลงทุนใน OpenAI และเริ่มการผสาน GPT กับผลิตภัณฑ์ต่างๆ Teams เริ่มมีฟีเจอร์คาดการณ์ล่วงหน้า |
2023 | เปิดตัว Microsoft 365 Copilot พร้อมความสามารถการแชทที่ใช้ GPT-4 และ Microsoft Graph |
2024–ปัจจุบัน | Copilot Chat พัฒนาไปอีกขั้นด้วยการเชื่อมต่อแอปแบบลึก รองรับปลั๊กอิน และปรับแต่งระดับองค์กรผ่าน Copilot Studio |
เส้นทางของ Copilot Chat AI Journey คือการเปลี่ยนจากผู้ช่วยแบบพาสซีฟไปสู่ผู้ช่วยเชิงรุกที่เข้าใจบริบทและตอบสนองได้ทันที
Microsoft 365 Copilot Chat ทำงานอย่างไร
Copilot Chat ผสานเทคโนโลยีหลัก 3 ด้านเพื่อให้การทำงานในแต่ละวันฉลาดและราบรื่นยิ่งขึ้น:
- Large Language Models (LLMs) – เข้าใจและสร้างภาษาธรรมชาติ
- Microsoft Graph – เข้าถึงข้อมูลในองค์กร เช่น อีเมล ปฏิทิน แชท และเอกสาร
- Copilot Orchestration Layer – สร้างคำตอบแบบเรียลไทม์ที่ปลอดภัยและมีบริบท
ตัวอย่างการใช้งานจริง
Situation | สิ่งที่ Copilot Chat ช่วยได้ |
สรุปอีเมล | สรุปเธรดอีเมลยาวๆ และช่วยร่างการตอบกลับ |
ข้อมูลจากการประชุม | สรุปประเด็นสำคัญจากบันทึก Teams |
ช่วยอ่านเอกสาร | ตอบคำถามเกี่ยวกับ Word หรือ Excel ได้ภายในไฟล์ |
คำถามข้ามแอป | เช่น “ผู้จัดการพูดถึงเป้าหมาย Q3 ว่าอย่างไรเมื่อเดือนที่แล้ว?” Copilot จะดึงข้อมูลจากอีเมล Teams และเอกสาร |
ประโยชน์สำคัญของ Copilot Chat AI Journey
- บทสนทนาเข้าใจบริบท – แตกต่างจากแชทบอททั่วไป Copilot ใช้ข้อมูลในองค์กรเพื่อให้คำตอบที่ถูกต้องและน่าเชื่อถือ
- ใช้งานได้กับทุกแอป – ไม่ว่าจะเป็นสูตรใน Excel หรือดีไซน์สไลด์ใน PowerPoint Copilot ก็ช่วยได้
- รักษาความเป็นส่วนตัว – Copilot ไม่ใช้ข้อมูลขององค์กรในการฝึก AI และปฏิบัติตามมาตรฐานความปลอดภัยของ Microsoft
- ปรับแต่งตามธุรกิจได้ – สามารถปรับพฤติกรรม Copilot ให้เหมาะกับแต่ละองค์กรผ่าน Copilot Studio
ใครควรใช้ Copilot Chat?
บทบาท | ประโยชน์ที่ได้รับ |
ผู้บริหาร | สรุปรายงาน เตรียมพรีเซนต์ และดึงข้อมูลเชิงลึกได้เร็ว |
ผู้จัดการ | ติดตามสถานะโครงการ สื่อสารกับทีม และจัดการงานได้สะดวก |
Sales team | ดึงข้อมูลจาก CRM ช่วยร่างข้อเสนอ และติดตามอีเมล |
ทีม HR | ตอบคำถามนโยบายอัตโนมัติ และปรับปรุงระบบ onboarding |
ทีม IT | ตอบคำถามด้านเทคนิคและแก้ไขปัญหาเร็วขึ้นด้วยข้อมูลภายใน |
ไม่ว่าคุณจะรับผิดชอบด้านกลยุทธ์หรือปฏิบัติการ Copilot Chat AI Journey จะช่วยให้คุณทำงานอย่างชาญฉลาดมากขึ้น
อนาคตของ Copilot Chat AI
Microsoft ยังคงพัฒนาความสามารถของ Copilot ผ่าน:
- ระบบปลั๊กอิน: เชื่อมต่อกับแอปภายนอกเพิ่มเติม
- อินพุตแบบมัลติโหมด: รองรับเสียง รูปภาพ และเอกสาร
- พฤติกรรมแบบ Agent ขั้นสูง: ให้ AI ดำเนินการแทน เช่น นัดประชุมหรือเรียกใช้เวิร์กโฟลว์
ปลายทางของ Copilot Chat AI Journey คือ AI ตัวแทนที่สามารถปฏิบัติงานซับซ้อนได้โดยอัตโนมัติ
Summary
Copilot Chat AI Journey เป็นก้าวสำคัญสู่อนาคตของการทำงาน ด้วยการผสานบทสนทนาธรรมชาติเข้ากับข้อมูลจริงและตรรกะของแอป Microsoft ได้สร้างระบบแชทที่ไม่ใช่แค่ให้ข้อมูล แต่ยังลงมือทำได้
ไม่ว่าคุณจะเพิ่งเริ่มต้นหรือกำลังพัฒนาโซลูชันขั้นสูงผ่าน Copilot Studio ตอนนี้คือช่วงเวลาที่เหมาะที่สุดในการเริ่มใช้ AI ที่ทำงานร่วมกับคุณและเพื่อคุณ
Interested in Microsoft products and services? Send us a message here.
Explore our digital tools
If you are interested in implementing a knowledge management system in your organization, contact SeedKM for more information on enterprise knowledge management systems, or explore other products such as Jarviz for online timekeeping, OPTIMISTIC for workforce management. HRM-Payroll, Veracity for digital document signing, and CloudAccount for online accounting.
Read more articles about knowledge management systems and other management tools at Fusionsol Blog, IP Phone Blog, Chat Framework Blog, and OpenAI Blog.
New Gemini Tools For Educators: Empowering Teaching with AI
If you want to keep up with the latest trending technology and AI news every day, check out this website . . There are new updates every day to keep up with!
Fusionsol Blog in Vietnamese
- Microsoft 365 Login: Cách tạo tài khoản Microsoft miễn phí và bắt đầu dễ dàng!
- Hướng dẫn sử dụng Microsoft 365 hiệu quả cho doanh nghiệp
Related Articles
Frequently Asked Questions (FAQ)
What is Microsoft Copilot?
Microsoft Copilot is an AI-powered assistant feature that helps you work within Microsoft 365 apps like Word, Excel, PowerPoint, Outlook, and Teams by summarizing, writing, analyzing, and organizing information.
Which apps does Copilot work with?
Copilot currently supports Microsoft Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Teams, OneNote, and others in the Microsoft 365 family.
Do I need an internet connection to use Copilot?
An internet connection is required as Copilot works with cloud-based AI models to provide accurate and up-to-date results.
How can I use Copilot to help me write documents or emails?
Users can type commands like “summarize report in one paragraph” or “write formal email response to client” and Copilot will generate the message accordingly.
Is Copilot safe for personal data?
Yes, Copilot is designed with security and privacy in mind. User data is never used to train AI models, and access rights are strictly controlled.
