คุณสามารถทำอะไรได้บ้างด้วย Copilot Assistant เพื่อการเติบโตทางธุรกิจของคุณ

ในยุคดิจิทัลที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ธุรกิจกำลังมองหาเครื่องมือที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินงานและยกระดับความคล่องตัวอย่างต่อเนื่อง Copilot กำลังกลายเป็นโซลูชันที่ช่วยขับเคลื่อนองค์กรสู่การเติบโตอย่างยั่งยืน ไม่ว่าคุณจะเป็นสตาร์ทอัพหรือองค์กรขนาดใหญ่ การนำ Copilot Assistant มาใช้สามารถเปิดประตูสู่การทำงานอัตโนมัติ การตัดสินใจบนพื้นฐานของข้อมูล และกระบวนการทำงานที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น ซึ่งจะช่วยผลักดันประสิทธิภาพและผลกำไรของธุรกิจ

Copilot Assistant ทำอะไรได้บ้างในธุรกิจ?

Copilot Assistant สามารถพลิกโฉมการดำเนินธุรกิจด้วยฟังก์ชันสำคัญหลายด้าน เช่น:

ทำงานซ้ำซ้อนให้อัตโนมัติ: ตั้งแต่การจัดการอีเมล การนัดหมาย ไปจนถึงการจัดทำรายงาน Copilot ช่วยให้งานประจำเหล่านี้เสร็จสิ้นโดยอัตโนมัติ ทำให้พนักงานมีเวลาสำหรับงานเชิงกลยุทธ์มากขึ้น
เสริมสร้างการตัดสินใจ: วิเคราะห์ข้อมูลเรียลไทม์และข้อมูลในอดีต เพื่อให้คำแนะนำและข้อมูลเชิงลึกสำหรับการตัดสินใจทางธุรกิจที่แม่นยำขึ้น
เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานร่วมกัน: ผสานการทำงานเข้ากับ Microsoft 365 และ Dynamics 365 ช่วยให้ทีมทำงานร่วมกันได้อย่างราบรื่น ทั้งในการสร้างเอกสารและบริหารจัดการโครงการ
ยกระดับประสบการณ์ลูกค้า: ช่วยวิเคราะห์พฤติกรรมและความต้องการของลูกค้าด้วย AI เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ตรงใจและเป็นส่วนตัวมากขึ้น

วิธีที่ Copilot ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพและความคล่องตัวในองค์กร

หนึ่งในข้อดีสำคัญของการใช้ Copilot คือความสามารถในการทำงานอัตโนมัติกับงานซ้ำซ้อนและงานที่ใช้เวลานาน เช่น การนัดหมาย การจัดทำรายงาน หรือการตอบคำถามลูกค้า ทำให้พนักงานมีเวลามุ่งเน้นกับงานที่มีมูลค่าสูงกว่า ซึ่งส่งผลให้ประสิทธิภาพโดยรวมดีขึ้น และลดความเสี่ยงจากข้อผิดพลาดของมนุษย์

นอกจากนี้ Copilot ยังผสานเข้ากับแพลตฟอร์มยอดนิยมในธุรกิจ เช่น Microsoft 365, Dynamics 365 และระบบ CRM อื่น ๆ ทำให้การทำงานระหว่างทีมเป็นไปอย่างราบรื่น พร้อมคำแนะนำจาก AI และข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์ ช่วยให้ทีมตัดสินใจได้แม่นยำขึ้น เร่งกระบวนการส่งมอบงาน และยกระดับความพึงพอใจของลูกค้า

ประโยชน์ของการใช้ Copilot Assistant ในธุรกิจ

การใช้ Copilot Assistant ช่วยให้องค์กรได้รับประโยชน์มากมาย ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจขนาดเล็กหรือขนาดใหญ่:

Benefit	Details
เพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน	งานซ้ำซ้อนถูกทำโดยอัตโนมัติ ทำให้ทีมโฟกัสกับงานเชิงกลยุทธ์มากขึ้น
การตัดสินใจที่รวดเร็วขึ้น	แนะนำข้อมูลเชิงลึกที่ช่วยในการตัดสินใจในกระบวนการหลักของธุรกิจ
ประหยัดต้นทุน	ลดค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานด้วยการปรับกระบวนการให้มีประสิทธิภาพ
รองรับการขยายตัวของธุรกิจ	ปรับขนาดการใช้งานได้ง่ายเมื่อธุรกิจเติบโตและขยายทีมงาน
ยกระดับประสบการณ์ลูกค้า	ปรับแต่งบริการลูกค้าด้วย AI ที่เข้าใจความต้องการของลูกค้าแต่ละราย
ลดความเสี่ยงจากความผิดพลาด	ช่วยลดข้อผิดพลาดในกระบวนการทำงานประจำและการตัดสินใจ

บริษัทชั้นนำใดบ้างที่ใช้ Copilot Assistant ในธุรกิจ?

มีหลายองค์กรชั้นนำระดับโลกที่ได้นำ Copilot มาใช้เพื่อเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขัน เช่น:

Microsoft – ในฐานะผู้พัฒนา Microsoft ได้ผสาน Copilot ไว้ในผลิตภัณฑ์ต่าง ๆ เช่น Microsoft 365 Copilot เพื่อช่วยธุรกิจสร้างเอกสาร อีเมล และวิเคราะห์ข้อมูลใน Excel, Word และ Outlook
KPMG – บริษัทที่ปรึกษาระดับโลก ใช้ Microsoft Copilot เพื่อช่วยจัดทำรายงานการตรวจสอบ วิเคราะห์การเงิน และเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานภายใน
Lumen Technologies – บริษัทโทรคมนาคมและเทคโนโลยีที่นำ Copilot มาเพิ่มประสิทธิภาพในงานบริการลูกค้าและการบริหาร IT
EY (Ernst & Young) – ใช้ Copilot ในการสนับสนุนการให้บริการที่ปรึกษา เช่น การวิเคราะห์ทางการเงิน การรายงาน และการจัดทำข้อมูลสำหรับลูกค้า

องค์กรเหล่านี้เป็นตัวอย่างที่ชัดเจนว่า Copilot’s capabilities ไม่ได้เป็นเพียงเครื่องมือช่วยทำงานอัตโนมัติเท่านั้น แต่ยังช่วยปรับปรุงกระบวนการหลักในองค์กร เพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการ และช่วยให้องค์กรสามารถแข่งขันได้ในตลาด

ทำไม Copilot ถึงโดดเด่นเหนือ AI เครื่องมืออื่น ๆ

แม้ว่าจะมีเครื่องมือ AI จำนวนมากที่เน้นการทำงานอัตโนมัติและการวิเคราะห์ข้อมูล แต่ Copilot มีจุดเด่นที่แตกต่างอย่างชัดเจนในหลายด้าน:

การผสานรวมอย่างลึกซึ้งกับระบบนิเวศของ Microsoft: ต่างจาก AI อื่น ๆ ที่ทำงานแยกเดี่ยว Copilot ผสานรวมกับผลิตภัณฑ์ของ Microsoft โดยตรง (เช่น Word, Excel, Teams) เพิ่มประสิทธิภาพให้กับแพลตฟอร์มที่ธุรกิจใช้งานอยู่เป็นประจำ
ความเข้าใจตามบริบท: ใช้การประมวลผลภาษาธรรมชาติขั้นสูงและการรับรู้บริบท เพื่อให้คำแนะนำที่เกี่ยวข้องตามข้อมูลเรียลไทม์และประวัติของเอกสาร
มาตรฐานความปลอดภัยและการปฏิบัติตามข้อกำหนด: ดำเนินการบนโครงสร้างพื้นฐานคลาวด์ของ Microsoft ที่มีความปลอดภัยสูงและสอดคล้องกับมาตรฐานสากล เช่น GDPR, HIPAA และ ISO
AI ที่ปรับแต่งได้ตามความต้องการ: ช่วยให้ธุรกิจสามารถปรับความสามารถของ AI ให้เหมาะสมกับกระบวนการทำงานเฉพาะของแต่ละทีม เพิ่มความเป็นส่วนตัวและความแม่นยำมากกว่า AI ทั่วไป

กล่าวโดยสรุป Copilot Assistant มอบความสมดุลที่เหนือชั้นในด้านการใช้งาน ความปลอดภัย และข้อมูลเชิงลึกทางธุรกิจ จึงเป็นตัวเลือกที่เหมาะสำหรับองค์กรที่ต้องการเสริมประสิทธิภาพการดำเนินงานด้วย AI

ขั้นตอนง่าย ๆ ในการนำ Copilot มาใช้ในธุรกิจของคุณ

การนำ Copilot มาใช้ในองค์กรสามารถทำได้ง่าย ๆ ผ่านขั้นตอนดังนี้:

ประเมินความต้องการของธุรกิจ: ระบุแผนกหรือกระบวนการทำงาน (เช่น HR, ฝ่ายขาย, การเงิน) ที่จะได้รับประโยชน์สูงสุดจาก AI และการทำงานอัตโนมัติ
เลือก Copilot เวอร์ชันที่เหมาะสม: Microsoft มี Copilot หลายรูปแบบ เช่น Microsoft 365 Copilot, Power Platform Copilot และ Dynamics 365 Copilot ควรเลือกให้เหมาะกับรูปแบบธุรกิจของคุณ
เตรียมความพร้อมให้กับทีมงาน: ฝึกอบรมพนักงานให้สามารถใช้ Copilot ได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดย Microsoft มีคู่มือและบทเรียนที่ช่วยให้การเริ่มต้นใช้งานเป็นเรื่องง่าย
ผสานเข้ากับเครื่องมือเดิม: นำ Copilot ไปเชื่อมต่อกับแอป Microsoft และแพลตฟอร์มภายนอกที่ใช้อยู่ พร้อมปรับแต่งกระบวนการทำงานตามความต้องการ
ติดตามและปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง: ตรวจสอบประสิทธิภาพของ Copilot อย่างสม่ำเสมอ และปรับแต่งให้เหมาะสมกับเป้าหมายและตัวชี้วัดการเติบโตของธุรกิจ

ด้วยขั้นตอนเหล่านี้ ธุรกิจสามารถใช้ Copilot เพื่อปลดล็อกประสิทธิภาพ ความคล่องตัว และนวัตกรรมในระดับใหม่

ขยายการเติบโตของธุรกิจด้วย Copilot

เมื่อธุรกิจเติบโต การจัดการกระบวนการที่ซับซ้อนมากขึ้นถือเป็นความท้าทาย Copilot จึงนำเสนอโซลูชันที่สามารถปรับขนาดตามการเติบโตของธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพ ตั้งแต่การสนับสนุนทีมงานระยะไกลด้วยเครื่องมือการสื่อสารที่ขับเคลื่อนด้วย AI ไปจนถึงการทำงานอัตโนมัติในด้านการตรวจสอบความสอดคล้อง Copilot ช่วยให้ธุรกิจเติบโตโดยไม่ลดทอนคุณภาพหรือประสิทธิภาพ

นอกจากนี้ Copilot ยังช่วยให้องค์กรผสาน AI และ Machine Learning เข้าสู่กระบวนการทำงานประจำวัน ช่วยให้นวัตกรรมเกิดได้รวดเร็วขึ้น ยกระดับประสบการณ์ลูกค้า และค้นหาโอกาสสร้างรายได้ใหม่ ๆ ความยืดหยุ่นนี้ทำให้ Copilot Assistant เป็นพันธมิตรที่เหมาะสมสำหรับองค์กรที่ต้องการการเติบโตและความยั่งยืนในระยะยาว

Summary

Copilot เป็นเครื่องมือ AI ที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพและความคล่องตัวให้กับธุรกิจ โดยสามารถทำงานซ้ำซ้อนอัตโนมัติ เช่น การจัดการอีเมล การนัดหมาย และการจัดทำรายงาน ช่วยให้พนักงานมีเวลาทำงานเชิงกลยุทธ์มากขึ้น พร้อมวิเคราะห์ข้อมูลเรียลไทม์เพื่อให้คำแนะนำที่แม่นยำ และเพิ่มการทำงานร่วมกันในทีมผ่านการผสานกับ Microsoft 365 และ Dynamics 365

Copilot ยังช่วยปรับปรุงประสบการณ์ลูกค้า ลดต้นทุน เพิ่มความเร็วในการตัดสินใจ และลดข้อผิดพลาดในกระบวนการทำงาน จุดเด่นที่ทำให้ Copilot เหนือกว่า AI อื่น ๆ คือการผสานรวมลึกกับผลิตภัณฑ์ Microsoft, ความสามารถในการเข้าใจบริบท, ความปลอดภัยระดับสูง และการปรับแต่งได้ตามความต้องการของแต่ละองค์กร

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดไปที่ Microsoft Copilot.

Interested in Microsoft products and services? Send us a message here.

Explore our digital tools

If you are interested in implementing a knowledge management system in your organization, contact SeedKM for more information on enterprise knowledge management systems, or explore other products such as Jarviz for online timekeeping, OPTIMISTIC for workforce management. HRM-Payroll, Veracity for digital document signing, and CloudAccount for online accounting.

Read more articles about knowledge management systems and other management tools at Fusionsol Blog, IP Phone Blog, Chat Framework Blog, and OpenAI Blog.

Chatbot สำหรับ WebApp สร้างความผูกพันกับลูกค้าด้วยระบบอัตโนมัติ – Chatframework AI